Seit einiger Zeit bemerkt das Kreissozialamt des Schwarzwald-Baar-Kreises eine steigende Anzahl von Anträgen zur Grundsicherung im Alter und bei Erwerbsminderung sowie zur Hilfe zum Lebensunterhalt nach dem SGB XII. Da gleichzeitig auch die Komplexität und Schwere der Fälle zunimmt, wächst der Druck auf die Mitarbeitenden im Kreissozialamt deutlich.

Gemeinsam mit der PICTURE GmbH, als Spezialist für Prozessmanagement im öffentlichen Sektor, führte der Schwarzwald-Baar-Kreis eine systematische Erhebung der durchgeführten Tätigkeiten und Bearbeitungszeiten in den Gebieten Grundsicherung im Alter und bei Erwerbsminderung sowie Hilfe zum Lebensunterhalt nach dem SGB XII durch.

Eine detaillierte Untersuchung ausgewählter Schlüsselprozesse deckte systematisch noch vorhandene Schwachstellen auf. Gemeinsam mit den Mitarbeitenden wurden in einem Projekt Optimierungsmöglichkeiten zur Behebung der Schwachstellen entwickelt. Auf dieser Grundlage konnten fünf neue Prozessmodelle zum Thema „Hilfe zum Lebensunterhalt nach SGB XII“ im Prozessnetzwerk PICTURE improve zur Verfügung gestellt werden. Diese behandeln unter anderem die Themenbereiche „Hilfe zum Lebensunterhalt bewilligen“, „Weitergewährung von Grundsicherung“ und „Bestattungskosten gewähren“.

Alle improve-Mitglieder finden ab sofort die modellierten Prozesse zur Hilfe zum Lebensunterhalt nach SGB XII im Prozessnetzwerk. Nutzen Sie das veröffentlichte Prozesswissen, um Ihre Sozialamt-Prozesse zu überprüfen und geben Sie durch die Bereitstellung eigener Prozessmodelle Anregungen für die anderen improve-Teilnehmer. Bei Rückfragen zu den Prozessen können improve-Mitglieder direkt im Prozessnetzwerk über das Organisationsprofil Kontakt zu den Prozessmanagern des Schwarzwald-Baar-Kreises aufnehmen.

Im Rahmen des neuen Qualitätssicherungsverfahrens werden bereitgestellte Prozesse von der PICTURE GmbH begutachtet. Wir weisen Sie bei Bedarf auf Verbesserungen in der Modellierung hin und geben Hilfestellung.