Methode, Software + Prozessberatung
aus einer Hand …
Um Ihre Prozesse einfacher zu machen,
haben wir bei unserer Methode angefangen.
Prozesse lassen sich jetzt auch ohne Informatik-
Kenntnisse dokumentieren, modellieren
und optimieren – dank der visuellen
Baustein-Methode von PICTURE.
Ihre Mitarbeiter können Sie nicht ändern.
Fehlende Unterlagen, falsche Zuständigkeiten, Medienbrüche
– Schuld ist eine lückenhafte Prozessdokumentation!
Erleichtern und beschleunigen Sie tägliche Vorgänge für
Mitarbeiter und Vorgesetzte: mit intuitivem Prozessmanagement …
Modellieren Sie Prozesse online – sofort starten
Organisationsweite Prozessdokumentation, Stellenbemessung und
sicher kalkulierte IT-Einführung benötigen eine starke Basis.
Nutzen Sie unsere intuitive, webbasierte BPM-Software
zur Verwaltung und Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse.
Prozessmanagement mit „Verstehens-Garantie“
Mit nur 24 Bausteinen modellieren Sie hunderte
von Prozessen – 5x schneller als mit anderen Methoden.
Mit der PICTURE-Methode kann jeder Prozessmanagement –
auch dank der nutzbaren Ergebnisse der vielen Referenzprojekte.
Neu:
PICTURE Kasaia – Stellenbewertung leichter gemacht.
Infobroschüre als PDF
herunterladen
Ohne den Menschen läuft nix – Prozess- und Stellengestaltung
sind eng miteinander verbunden. Mit unserer neuen Lösung „Kasaia“
möchten wir Ihnen das Leben wieder ein Stück einfacher machen.
Kasaia ist Ihre clevere Lösung zur Stellenbewertung, geeignet für
jede Verwaltungsgröße.
Kasaia unterstützt die aktuelle Fassung des TVöD VKA sowie die
Dienstpostenbewertung nach KGSt®️-Gutachten.
Weitere Tarifverträge sind in Planung, nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Informieren Sie sich auf www.kasaia.de und nutzen Sie die exklusiven
Möglichkeiten der kostenlosen Kasaia Explorer-Edition, wir freuen uns
auf Sie.
PICTURE Education Program – Modellierung in der Lehre
Infobroschüre als PDF
herunterladen
Als Dozent/in einer Universität oder Fachhochschule können Sie Ihre
Lehrveranstaltungen mit dem PICTURE Education Program aufwerten.
Sie profitieren von der Picture-Prozessplattform, mit der Sie Ihre
Prozesse
ganz einfach anlegen, verwalten und optimieren können.
Sie erhalten zudem kostenloses Lehrmaterial und Sonderkonditionen
zu
umfangreichen Schulungen.
News
Jetzt neu in der PICTURE-Prozessplattform: PICTURE-BPMN und verbesserter Editor
Seit Anfang der Woche präsentiert sich die PICTURE-Prozessplattform im neuen Glanz.
Erste Fachtagung „Regieren in Kommunen“ war ein Erfolg
Hochschule Nordhausen lud zur Fachtagung
PICTURE GmbH gewinnt drei Neukunden für das improve Netzwerk
Die Gemeinde Herzebrock-Clarholz (Nordrhein-Westfalen), die Stadt Lörrach (Baden-Würtemberg) ebenso wie die Hochschule Düsseldorf (Nordrhein-Westfalen) nutzen für den Ausbau und die Weiterentwicklung des verwaltungsweiten Prozessmanagements die PICTURE-Methode und die PICTURE-Prozessplattform.
Kreis Groß-Gerau hinterlegt neue Prozesse im improve-Netzwerk zum Thema BAföG
Jahr für Jahr steigt die Zahl der Schüler in Deutschland an und mit ihr auch die Zahl der BAföG-Anträge.
PICTURE improve: Erfahrungsaustausch in der Flüchtlingsunterbringung
Kooperativer Themenworkshop mit der KGSt und improve-Mitgliedern
Screencast-Angebot zur PICTURE-Prozessplattform ausgebaut
Acht neue Screencasts zur PICTURE-Prozessplattform online
Treffen Sie PICTURE auf dem Kongress neueVerwaltung 2016
Treffen Sie uns auf dem Kongress neueVerwaltung vom 28.-29.04.2016 in Bonn.
Erste IT(IL) PICTURE Informationsveranstaltung findet große Resonanz
Am 17.März 2016 lud die PICTURE GmbH Interessenten und Kunden aus verschiedensten Verwaltungsinstitutionen zu einer ersten IT(IL) PICTURE Informationsveranstaltung nach Münster ein.
PICTURE und KISA kooperieren bei der kommunalen IT- und Prozessgestaltung in Sachsen
Sächsische Kommunen sollen auf dem Weg zu einer zukunftssicheren, flexiblen und anwenderfreundlichen IT-Landschaft unterstützt werden
Team aus E-Government-Experten berät zukünftig den Freistaat Sachsen
Das Konsortium aus Cassini Consulting, Moysies & Partner, PICTURE GmbH und Westernacher Solutions AG erhielt zusammen mit 2 weiteren Unternehmenskonsortien den Zuschlag für einen „Rahmenvertrag über Beratungsleistungen zu IT- und E-Governmentthemen“ des Freistaates Sachsen.
Experte berichtet: Die PICTURE-Methode als effektives Instrument für den Bürokratieabbau in der öffentlichen Verwaltung
Sitzung des AWV „Arbeitskreis 1.3“ am 15. Juni 2016 in Berlin
Sächsische Innovationskommune Brandis gewinnt internationalen E-Government-Wettbewerb
PICTURE hat mit Methoden, Werkzeugen und Projektmanagement unterstützt.
100. Abruf der E-Government-Basiskomponente
Die PICTURE GmbH begrüßt mit dem Staatsbetrieb Sachsenforst den 100. Kunden der Prozessplattform Sachsen.
Buchveröffentlichung: „Regieren in Kommunen“
Deutsche Verwaltungen stehen aufgrund politischer, gesellschaftlicher und...
PICTURE und move gehen strategische Kooperation ein
Junge Studierende sollen Einblick in den Beratungsalltag erhalten
PICTURE 3.0 – die nächste Generation für intuitives und effektives Prozessmanagement
Seit dem 31.03.2017 präsentiert sich die PICTURE-Prozessplattform in neuem Glanz.
Bonner Behördenforum eGovernment 2017 findet große Resonanz
Am 4. und 5. April 2017 fand das zweite Bonner Behördenforum eGovernment statt. Rund um die Schwerpunktthemen „Einführung der eAkte“ und „Veränderungsmanagement“ trafen sich mehr als 150 Mitarbeite
PICTURE 3.0: Neue Screencasts zu Analyse-Apps und Prozessregister für Sie verfügbar
Seit dem 31.03.2017 präsentiert sich die PICTURE-Prozessplattform im neuen Glanz
PICTURE auf der MEMO-Tagung 2017
Besuchen Sie uns auf der MEMO-Tagung vom 17.-18.05.2017
Rückblick: PICTURE auf der MEMO-Tagung 2017
PICTURE blickt auf erfolgreiche Tagung zurück
Rückblick: PICTURE-Kundentreffen 2017
PICTURE-Prozessplattform beliebt in Forschung und Lehre
25 Organisationen nutzen PICTURE in der Lehre
Mit dem PICTURE-Portalmodul und der Lizenz-Flatrate Prozessmanagement noch effektiver machen
Seit dem 31.03.2017 bietet die PICTURE-Prozessplattform in der Version 3.0 neue Anwendungsmöglichkeiten
Sächsische Innovationskommune Brandis als Modellkommune für das Pilotprojekt „Modellkommune Open Government“ ausgewählt
PICTURE hat mit Methoden, Werkzeugen und Projektmanagement unterstützt
Prozessmanagement ist Treiber auf dem Weg zur „Digitalen Verwaltung 2020“
DIN-Arbeitsgruppe veröffentlicht Handlungsleitfaden
Konsortium um die PICTURE GmbH gewinnt Rahmenvertrag mit dem Bund
Schwerpunkt Organisations- und Prozessberatung
Dr. Lars Algermissen berichtet im Prozessmaler-Podcast über die Vorteile der Prozessmodellierung mit PICTURE
Spannender Podcast zum Prozessmanagement
PICTURE stellt Jugendamt-Prozesse bereit
Alle improve-Mitglieder finden ab sofort Prozesse für unbegleitete Minderjährige
Neue Sozialhilfe-Prozesse für improve-Kunden verfügbar
Seit einiger Zeit bemerkt das Kreissozialamt des Schwarzwald-Baar-Kreises eine steigende Anzahl von Anträgen zur Grundsicherung im Alter und bei Erwerbsminderung sowie zur Hilfe zum Lebensunterhalt nach dem SGB XII.
PICTURE-Team erfolgreich zertifiziert
Expertise der Beratung durch die gfo bestätigt
PICTURE Education Program jetzt noch effizienter einsetzbar
Nutzen Sie Kooperationen zur Aufwertung von Lehrveranstaltungen
PICTURE PROMPT ermöglicht leichten Einstieg ins Prozessmanagement
Seit Mitte 2017 bietet die PICTURE GmbH PICTURE PROMPT eine Prozessmanagement-Potenzialanalyse an.
Niels Kohrt (PICTURE GmbH) berichtet beim Fachverband der Kommunalkassenverwalter über praxiserprobte Prozessdokumentation anhand der PICTURE-Prozessplattform
Im Rahmen der diesjährigen Landesarbeitstagung des Landesverbandes Hessen des Fachverbandes der Kommunalkassenverwalter e. V. am 03. Mai 2018 in Bad Nauheim, berichtet Niels Kohrt, Kundenberater der PICTURE GmbH, gemeinsam mit Mirko Spieckermann, stellv. Landes-vorsitzender Landesverband Schleswig-Holstein über die Dokumentation von Verwaltungsprozessen anhand der PICTURE-Prozessplattform.
Podcast-Empfehlung: Dr. Lars Algermissen beleuchtet den digitalen Wandel im öffentlichen Dienst
Längst ist das Thema „Digitalisierung“ in viele Bereiche unseres Lebens eingezogen. Auch in der öffentlichen Verwaltung gewinnt das Thema weiter an Fahrt.
PICTURE baut Lösungsportfolio im Bereich Stellenorganisation aus
Kasaia – die clevere Lösung zur rechtskonformen Stellenbewertung
Ein Grund zu feiern: Wir werden 10!
Zehn Jahre ist es her, dass aus einem europaweiten Forschungsprojekt der Grundstein für unser Unternehmen gelegt wurde.
PICTURE behind the scenes
Wir feiern 10-jähriges Jubiläum!
PICTURE ist das am häufigsten eingesetzte professionelle Prozessmanagement-Tool im öffentlichen Sektor
Marktstudie untersucht aktuellen Stand des Prozessmanagements in der öffentlichen Verwaltung und bescheinigt häufigen Einsatz der PICTURE-Methode und PICTURE-Prozessplattform
Film ab - unser neuer Imagefilm ist online!
Video zeigt einen nichtalltäglichen Blick auf die Welt von PICTURE
PICTURE proudly presents: Erklärvideo zu Kasaia®
Ihre clevere Lösung zur Stellenbewertung
Neues Erklärvideo zur PICTURE-Methode
Erfahren Sie mehr über die PICTURE-Methode.
Kasaia auf dem KGSt®-Kongress: Stellenbewertung für Beamte in Dortmund
Leitfaden: „Die fünf Herausforderungen des Prozessmanagements und wie man sie meistert“
Lesetipp
KGSt setzt auf PICTURE
Die KGSt® professionalisiert weiter das kommunale Prozessmanagement und setzt auf PICTURE
Neue Version 3.2 der PICTURE-Prozessplattform vereinfacht Zusammenspiel zwischen Prozessmanagern, Organisatoren und Fachexperten
Die neue Version 3.2 der PICTURE-Prozessplattform bringt zahlreiche Neuerungen und Verbesserungen
Hochschule des Bundes für öffentliche Verwaltung setzt auf das PICTURE Education Program
PICTURE Education Program
Kasaia jetzt mit KGSt®-Dienstpostenbewertung für Beamtenstellen
PICTURE und KGSt® kooperieren
Wir begrüßen unser neustes PICTURE-Teammitglied Strix nebulosa
Strix nebulosa. Noch nie gehört? Dann wird es Zeit!
KGSt®-Datenbank Stellenbewertungen 2.0 auf der Zielgeraden
KGSt®-Datenbank Stellenbewertungen wird in kürze freigeschlatet
Buchveröffentlichung: „Menschen und Organisationen im Wandel“
Das Buch stellt einen interdisziplinären Werkzeugkasten mit Methoden und Instrumenten aus diesen unterschiedlichen Themen bereit.
neuere News
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Kompaktschulung: Modellierung mit PICTURE-BPMN
Münster
Basisschulung
[Ausgebucht]
Münster
Basisschulung
[Ausgebucht]
Münster
Kongress: 6. Zukunftskongress Bayern
München
Besuchen Sie uns auf dem Zukunftskongress Bayern
Kompaktschulung: Modellierung mit PICTURE-BPMN
Münster
Basisschulung
[Ausgebucht]
Münster
Kongress: Digitaler Staat
Berlin
Besuchen Sie uns auf dem Digitalen Staat
Webinar: Prozessmodellierung mit der PICTURE-Prozessplattform
Erfahren Sie, wie Sie Prozesse in der PICTURE-Prozessplattform erfassen Online-Event
Vertiefungsschulung: Fachliche Administration der PPP
[Ausgebucht]
Münster
Webinar: PICTURE improve: das Prozessnetzwerk für die öffentliche Verwaltung
Erfahren Sie wie Sie Ihr Prozessmanagementvorhaben einfach starten können Online-Event
Vertiefungsschulung: Organisatorische Verankerung von Prozessmanagement
Münster
TWENTY2X: Digitale Zukunft des Mittelstandes
SAVE THE DATE Hannover
Themenschulung: Prozessgestütztes Wissensmanagement
Münster
Basisschulung
Münster
Kongress: Form-Solutions eGovforum 2020
SAVE THE DATE Karlsruhe
Besuchen Sie uns auf dem Form-Solutions eGovforum 2020
Basisschulung
Münster
Basisschulung
Münster
Kompaktschulung: Modellierung mit PICTURE-BPMN
Münster
Kongress: MEMO-Tagung Münster
SAVE THE DATE Münster
Besuchen Sie uns auf der MEMO-Tagung
PICTURE Kundentreffen 2020
SAVE THE DATE Münster
Infotag
Basisschulung
Münster
Webinar: Prozessmodellierung mit der PICTURE-Prozessplattform
Erfahren Sie, wie Sie Prozesse in der PICTURE-Prozessplattform erfassen Online-Event
Kompaktschulung: Modellierung mit PICTURE-BPMN
Münster
Kompaktschulung: Modellierung mit PICTURE-Classic
Münster
Kongress: Zukunftskongress Staat & Verwaltung in Berlin
SAVE THE DATE Berlin
8. KGSt®-Kongress: Stellenbewertung für Beamte
SAVE THE DATE Berlin
Basisschulung
Münster
Kongress: Baden-Württemberg 4.0
SAVE THE DATE Stuttgart
Besuchen Sie uns auf dem Digitalisierungskongress Baden-Württemberg
Kongress: Digitale Verwaltung RLP
SAVE THE DATE Mainz
Besuchen Sie uns auf der Digitalen Verwaltung RLP
Kongress: ÖV-Symposium NRW
SAVE THE DATE Bonn
Besuchen Sie uns auf dem ÖV-Symposium
„Wir nutzen die PICTURE-Methode, um uns
in den Themenfeldern Prozessoptimierung,
Wissensmanagement und E-Government weiter
zu verbessern und auch mit anderen Kommunen
zu vernetzen. Durch das Modellieren der Prozesse
mit den intuitiv nutzbaren Bausteinen wird
die Kommunikation unter allen Prozessbeteiligten
vereinheitlicht und damit wesentlich effektiver.”
Stefan Keßen, Stadt Hagen
Prozessmanagement ist der wirkungsvollste Hebel,
der uns für die Modernisierung der Hochschul-
verwaltung zur Verfügung steht.
Durch Kooperation können wir gemeinsam
noch mehr erreichen.”
Dr. Mathias Neukirchen,
Kanzler der Universität Rostock
„Die Verbesserung von Verwaltungsprozessen
ist eines der vielversprechendsten Handlungsfelder
für effektive Hochschulkooperation.
Das Prozessnetzwerk PICTURE improve leistet
dazu einen innovativen und wichtigen Beitrag.”
Prof. Dr. Jörg Becker,
Akademischer Direktor
des ERCIS & Prorektor
für strategische Planung
und Qualitätssicherung
der Westfälischen
Wilhelms-Universität Münster
„Mit der methodischen Unterstützung der
PICTURE GmbH konnten wir unsere internen
Arbeitsabläufe spürbar und nachhaltig verbessern.”
Prof. Dr. Christof Wetter,
Fachhochschule Münster
Institut für Energie
und Prozesstechnik
„Die Verbesserung von Verwaltungsprozessen ist
eines der vielversprechendsten Handlungsfelder
für effektive Kooperation.
Das Prozessnetzwerk für PICTURE improve leistet
dazu einen innovativen und wichtigen Beitrag.”
Franz-Reinhard Habbel,
Sprecher des Deutschen
Städte- und Gemeindebunds
„Ich bin Netzwerker.
Weil interkommunaler Austausch wichtig ist.
Das Prozessnetzwerk PICTURE improve bietet
genau die richtigen Möglichkeiten, sowohl von
der Methodik als auch von der Zusammenstellung,
um sich interkommunal zu vernetzen.”
Hardy Hessenius,
Gemeinde Westoverledingen
„Mit der Prozessplattform Sachsen steht uns ein effek-
tives Prozesstool bereit, welches die Dokumentation,
Modellierung und Optimierung von unseren Prozessen
einfach und web basiert ideal unterstützt. Eine enorme
Arbeitserleichterung bietet die Anbindung an die
Prozessbibliothek, in welcher bereits bestehende
Prozesse aus anderen sächsischen Kommunen abge-
rufen werden können.
Der behördenübergreifende Austausch von Prozess-
information erspart enorm viel Zeit und erleichtert uns
die nachvollziehbare Dokumentation unserer Prozesse.”
Ilka Becker,
Fachgruppenleiterin Zentrale Steuerung
Stadt Pirna
„Zielrichtung von Geschäftsprozessmanagement ist für
uns mit wirtschaftlichem Einsatz von Ressourcen best-
möglich gesellschaftliche Aufgabenstellungen umsetzen.
PICTURE hat sich dabei als Werkzeug zur Modellierung,
Analyse, Optimierung und Verwaltung unserer Prozesse
bewährt. Besonders hilfreich erleben wir die Prozess-
sicht bei der Ausgestaltung unseres Verwaltungs-
informations- und Dokumentenmanagementsystems
VISkompakt. E-Akten und Vorgänge können sehr
konkret, gut strukturiert und damit auch transparent
abgebildet werden. Die Prozessschritte, die zu den
Dokumenten führen unterstützen unsere Mitarbeiter
bei der täglichen Arbeit.”
Matthias Martin,
IT-Solutions Management
Stadt Wilsdruff
„Die Prozessplattform Sachsen unterstützt die Erhebung,
Analyse und Optimierung von Prozesswissen im Freistaat
Sachsens unmittelbar. Sächsische Städte und Kommunen
können hiermit ihre Geschäftsprozesse anschaulich darstellen und aktives E-Government durch Prozessmanagement
leben. Darüber hinaus ist besonders der inhaltliche
Austausch zwischen den Prozessverantwortlichen in ganz
Sachsen, welcher durch die Prozessbibliothek Sachsen
geboten wird, ein zentraler Erfolgsfaktor und führt zu
Effizienzsteigerungen in der öffentlichen Verwaltung durch
geteiltes Prozesswissen. Dank PICTURE betreibt bereits
ein Großteil unserer Städte und Kommunen effektives und
nachhaltiges Geschäftsprozessmanagement und ist somit
zukunftssicher aufgestellt.”
Daniel Piskol,
Sächsischer Städte- und Gemeindetag
„Mithilfe der Prozessplattform Sachsen gelingt es,
die Arbeit der kommunalen Verwaltungen in Sachsen
effizienter zu gestalten und zukunftssicher aufzustellen.
Kommunale Behörden sind durch die Möglichkeiten,
die die PICTURE-Prozessplattform in Bezug auf Analyse
und Optimierung im Prozessmanagement bietet, gut
aufgestellt. Geschäftsprozesse können einfach-verständlich bildhaft modelliert und im Weiteren optimiert
werden. Die Prozessbibliothek Sachsen, die den inhaltlichen
Austausch von Prozesswissen der Verantwortlichen
in den verschiedenen Kommunalverwaltungen unterstützt, rundet das Angebot von PICTURE ab und wird
von den Kommunalverwaltungen als besonders wertvoll
eingeschätzt.”
Yvonne Sommerfeld,
Sächsischer Landkreistag e.V.
„Eine leistungsfähige, bürgernahe Verwaltung muss ihre
Abläufe und Strukturen stetig optimieren. Daher unter-
stützen wir alle sächsischen Landes- und Kommunal-
behörden mit Methoden und Instrumenten des Prozess-
managements. Allen Behörden in Sachsen steht mit der
„Prozessplattform Sachsen“ eine einheitliche Basis für
die Beschreibung und Modellierung von Prozessen bereit.
Die PICTURE-Methode zeichnet sich durch eine einfache
Verständlichkeit aus. Das erfolgreiche Modell von landes-
weiten, einheitlichen Prozessbeschreibungen überzeugt,
da durch geteiltes Wissen in Sachsen erhebliche
Mehrwerte erzielt werden. Die Verwaltungen schätzen
das Angebot sehr und nutzen dieses intensiv. Die
Prozessplattform und der Austausch der Behörden im
Prozessmanagement erleichtern das Arbeitsleben der
Mitarbeitenden und schaffen Zukunftssicherheit.”
Yves Koscholleck,
Koordinator für Prozessmanagement
Sächs. Staatsministerium des Innern
„Wir nutzen PICTURE als zentrale Wissensbasis in der
kompletten Stadtverwaltung. Der Vorteil von PICTURE
gegenüber anderen Methoden und Softwaretools liegt
in der einfachen Verständlichkeit. Diese garantiert eine
Kommunikation auf Augenhöhe zwischen
Fachabteilungen, Organisation und IT und schafft
schnelle und nachhaltige Erfolge.”
Jean Dana Velek und Jens Grusa,
EB IT-Dienstleistungen
Landeshauptstadt Dresden
Nutzen Sie PICTURE-Prozessmanagement in Ihrer Branche
- Bund
Bund
Die Behörden auf Bundesebene kämpfen mit der Schuldenbremse und dem stetigen Personalabbau bei häufig steigender Aufgabenlast.
Die Besonderheiten der ministeriellen Arbeit sowie der nachgeordneten Fachbehörden erfordern spezielle Kenntnisse der Verwaltungsstrukturen auf Bundesebene und damit auch angepasste Instrumente und Werkzeuge zur Prozessdokumentation und Optimierung.
- Serviceverbesserung, z.B. durch Einführung nPA
- Prozessoptimierung
- Aufgaben- und Zweckkritik
- Verwaltungsstrukturreform
- Elektronischer Dienstweg
- Hochschule &
ForschungHochschule & Forschung
Die deutsche Hochschullandschaft befindet sich derzeit im Wandel. Durch die Bologna-Reform und geänderte Erwartungen von Politik, Verwaltung und Studierenden wollen und müssen viele Hochschulen und Universitäten ihre Prozesse dokumentieren, verändern und flexibler gestalten.- Evaluation der Verwaltung
- Qualitäts- und Wissensmanagement
- Akkreditierung und Zertifizierung
- ERP-Einführung
- Campus Management
- Flexibilisierung der Verwaltungsstrukturen (z.B. wegen doppelter Jahrgänge)
- Mittelstand
& KMUMittelstand und KMU
Viele kleine und mittelständische Unternehmen konzentrieren sich als Hidden Champions auf ihr Kerngeschäft, welches immer mehr Flexibilität in den Prozessen erfordert. Im Querschnittsbereich rücken Prozesse und deren Dokumentation häufig in den Hintergrund.
Doch eine gute Dokumentation und ein darauf aufbauender kontinuierlicher Verbesserungsprozess im Gesamtunternehmen werden zunehmend zum Qualitätsmerkmal und Wettbewerbsvorteil.- Prozesskostenberechnung
- Qualitätsmanagement
- Wissensmanagement
- Schaffung skalierbarer Strukturen und Prozesse
- Optimierung der Prozesse nach Zeit, Kosten und Qualität
- Softwareauswahl zur Automatisierung von Geschäftsprozessen
- Industrie
& HandelIndustrie und Handel
Wie auch andere Branchen befindet sich der Handel in einem unaufhörlichen Wandel. Permanent ist zu prüfen, ob und wie neue Produkte, Technologien und Instrumente Anwendung finden sollen. Gerade im Handel sichern unternehmensspezifische und an der Strategie ausgerichtete Geschäftsprozesse einen Vorsprung gegenüber Mitbewerbern.
Auf der anderen Seite arbeiten die meisten Handelsunternehmen mit sehr geringen Margen. Daraus ergibt sich, dass „Größe“ – in der Regel in vielen Ländern – zur Erreichung entsprechender Skaleneffekte ein entscheidendes Kriterium ist. Auch hier ist Prozessmanagement ein Ansatzpunkt, Effizienz in Verwaltung und Logistik zu steigern und die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.- Qualitäts- und Wissensmanagement
- Optimierung der Informationsflüsse entlang der Logistikkette
- Auswahl und Einführung von Warenwirtschaftssystemen
- Standardisierung von Prozessen und Schnittstellen zwischen Lieferanten, Subunternehmern und Kunden
- Länder
Länder
Die Behörden auf Landesebene kämpfen mit der Schuldenbremse und dem stetigen Personalabbau bei häufig steigender Aufgabenlast.
Die Besonderheiten der ministeriellen Arbeit sowie der nachgeordneten Fachbehörden erfordern spezielle Kenntnisse der Verwaltungsstrukturen auf Landesebene und damit auch angepasste Instrumente und Werkzeuge zur Prozessdokumentation und Optimierung.- Serviceverbesserung
- Aufgaben- und Zweckkritik
- Haushaltskonsolidierung
- Einführung E-Akte
- Prozessoptimierung
- Kirchen & Sozial-
einrichtungenKirchen und Sozialeinrichtungen
Die Mitgliederzahlen der Kirchen schrumpfen und führen vielfach zu Strukturreformen (z.B. die Neuordnung pastoraler Räume). Gleichzeitig beschäftigt viele Kirchenverwaltungen die Umstellung von der kameralistischen auf die doppelte Buchführung sowie die Einführung neuer Softwareverfahren, insb. im Querschnittsbereich.
Die Betrachtung der Prozesse ist für alle Themen ein notwendiger Erfolgsfaktor.- Neuordnung pastoraler Räume
- Umstellung auf Doppik
- Optimierung der Schnittstellen zwischen Verwaltungsebenen
- Analyse und Optimierung kirchlicher Aufbau- und Ablauforganisation
- Bündelung und Professionalisierung von Verwaltungsstrukturen
- Einführung neuer Softwareverfahren
- Banken &
VersicherungenBanken und Versicherungen
Prozessmanagement hat in Banken und Finanzinstituten einen hohen Stellenwert. Im Vordergrund stehen hier vor allem die Steigerung der Effizienz in Leistungsprozessen und die stringente Umsetzung der Kundenorientierung. Eine "Industrialisierung" der Prozesse geht dabei oft einher mit der Automatisierung von Kernprozessen. Versicherungen stehen vor der großen Herausforderung, ihren Kunden optimale Leistungen in den Bereichen Risikoschutz, Sicherheit und Vorsorge zu bieten und dabei die Kosten im Verwaltungsbereich zu minimieren.- Prozesskostenrechnung
- Vorbereitung der Prozessindustrialisierung bis hin zur Prozessautomatisierung
- Steigerung des Kundenservices
- Qualitäts- und Wissensmanagement
- Prozess-Compliance und Operationelles Risikomanagement (Prozesrisikomanagement)
- Kapazitätsplanung und Stellenbemessungen
- Gesundheitswesen
Gesundheitswesen
Insbesondere der Gesundheitssektor ist von einem stetigen Wandel geprägt. Neue Versorgungsformen und Zusammenschlüsse bestimmen beispielsweise die Herausforderungen der Krankenkassen.
In Krankenhäusern bestehen der Willen und die Kapazität für Prozessoptimierung im Verwaltungsbereich häufig nicht, da die Versorgung der Patienten im Vordergrund steht. Gerade hier ist eine einfache Methode und Software erforderlich, um schnell Entlastungen zu schaffen, die Qualität kontinuierlich zu verbessern und Kosten zu senken.- Entlastung des medizinischen Personals von Verwaltungstätigkeiten
- Modellierung, Optimierung und Benchmarking von Behandlungspfaden
- Prozesskostenrechnung
- Qualitätsmanagement
- Schnittstellenoptimierung
- Elektronische Akte
- Kommunen
Kommunen
Die Aufgabenlast der Kommunen wächst stetig – Haushaltsmittel und Personal werden immer knapper. Gleichzeitig wachsen die Ansprüche von Bürgern und Unternehmen nach hoher Servicequalität.
Die Optimierung von Geschäftsprozessen ist der Weg, die Lücke zwischen Aufgaben und Serviceansprüchen auf der einen Seite und Ressourcen auf der anderen Seite zu schließen.- E-Government
- Aufgaben- und Zweckkritik
- Organisationsuntersuchung und Stellenbemessung
- Elektronische Vorgangsbearbeitung
- Qualitäts- und Wissensmanagement
- Kammern &
VerbändeKammern und Verbände
Viele Kammern und Verbände sehen sich mit stetig wachsenden Ansprüchen und Erwartungen seitens ihrer Mitglieder konfrontiert. Daraus ergibt sich ein immer vernetzteres Arbeiten (z.B. zwischen Kommunen und Kammern).
Die Optimierung der Geschäftsprozesse bereitet Kammern und Verbänden den Weg in eine kontinuierliche Serviceverbesserung.- E-Government
- Serviceorientierung
- Qualitäts-und Wissensmanagement
- Elektronische Vorgangsbearbeitung
- Softwareauswahl und -einführung
- Energie- &
VersorgungEnergie- und Versorgung
Der Energiesektor ist vom stetigen Wandel geprägt. Gesetzliche Vorgaben, verstärkter Wettbewerb und die Rekommunalisierung bestimmen das tägliche Geschäft. Themen wie die Energiewende oder der Emissionshandel erfordern flexibel anpassbare Prozesse. Wettbewerbsvorteile lassen sich fast ausschließlich über den Preis und produktbegleitende Services erzielen, nicht über das Produkt selbst.
Systematisch verankertes Prozessmanagement ist der entscheidende Erfolgsfaktor, um diesen Herausforderungen zu begegnen.- Prozessbenchmarking
- Qualitätsmanagement
- Flexibilisierung von Prozessen und Strukturen
- Kapazitätsplanung und Stellenbemessung
- Softwarehersteller
& IT-DienstleisterSoftwarehersteller und IT-Dienstleister
Kaum eine Branche verändert sich so stark wie der Bereich IT und Telekommunikation. Die Produkt- und Dienstleistungszyklen werden immer kürzer und auch der Wettbewerb ist hochdynamisch. Vor diesem Hintergrund sichern effektive und effiziente Geschäftsprozesse Flexibilität und damit Innovationsgeschwindigkeit, Servicequalität und Kostenoptimierung. Entscheidend dabei ist, die Geschäftsprozesse ausgehend vom Kundenbedürfnis über Organisation bis hin in die Automatisierung durch IT durchgängig zu denken und zu optimieren. Dabei ist es entscheidend, Prozesse so zu beschreiben, dass sie von allen Beteiligten in einer Organisation genutzt und verstanden werden können.- Verbesserung der Servicequalität
- Optimierung der Kosten im Kerngeschäft und im Verwaltungsbereich
- Steigerung der Innovationskraft durch flexible Prozesse
