Verwaltungsabläufe analysieren, optimieren und digital zukunftsfähig machen.
Verwaltungen stehen vor großen Herausforderungen: steigende Aufgaben, Fachkräftemangel, wachsende Erwartungen von Bürgerinnen und Bürgern sowie komplexe Digitalisierungsanforderungen.
Professionelles Prozessmanagement hilft Ihnen,
- Abläufe transparent zu machen und Wissensverluste zu vermeiden,
- Ressourcen gezielt einzusetzen und Bearbeitungszeiten zu verkürzen,
- digitale Lösungen gezielt vorzubereiten,
- Mitarbeitende mitzunehmen und Veränderung aktiv zu gestalten.
Mit der Ausbildung schaffen Sie eine tragfähige Grundlage für ein modernes, effizientes und bürgerorientiertes Verwaltungshandeln.
Aus der Erfahrung mit über 1.200 Kunden aus dem öffentlichen Sektor hat PICTURE auf Wunsch vieler Kommunen ein Ausbildungsprogramm entwickelt, das sich speziell an zukünftige Prozessmanager/-innen richtet.
Aufbau und Ablauf der Ausbildung
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Sie lernen, Prozesse selbstständig zu erheben, modellieren und analysieren
- Sie erhalten das passende Handwerkszeug für konkrete Verbesserungen
- Sie gestalten die Modernisierung Ihrer Verwaltung aktiv mit
- Sie arbeiten mit der PICTURE-Prozessplattform
- Sie erarbeiten eine Vielzahl echter Prozesse zur Nachnutzung – werkzeugunabhängig
- Sie erwerben ein Zertifikat – ein klarer Vorteil für Ihre berufliche Entwicklung
Das erwartet Sie im Programm
- Format: hybrid (Präsenz, Online, Selbstlernphasen)
- Praxisbezug: Sie arbeiten an realen Prozessen aus Ihrem Berufsalltag, das stiftet maximalen Nutzen
- Modellierungssoftware: Sie erhalten für die Dauer der Ausbildung eine Lizenz für die PICTURE-Prozessplattform
- Vernetzung: Austausch mit Kolleg/-innen aus anderen Kommunalverwaltungen
- Abschluss: Zertifikat als Nachweis Ihrer Kompetenz im Prozessmanagement
- Dauer: ca. 9 Monate – in verständlichen, kleinen Lerneinheiten und somit ideal mit Ihrem Berufsalltag vereinbar
Termine & Organisatorisches
DAUER
ca. 9 Monate – von Oktober 2026 bis Juni 2027
TERMINE 2026/2027
Kickoff: Do., 01. Oktober 2026 (online)
Präsenztermine in Münster (Factory Hotel):
Di., 16.02.2027 von 10:00 – 17:00 Uhr
Mi., 17.02.2027 von 9:00 – 15:00 Uhr
Di., 22.06.2027 von 10:00 – 17:00 Uhr
Mi., 23.06.2027 von 9:00 – 15:00 Uhr
ZEITEN
Digitale sowie Präsenzphasen,
zu unterschiedlichen Zeiten, im Arbeitstag integrierbar.
ORT
digital:
Zoom-Meeting
Präsenz:
Factory Hotel Münster, Westfalen
IHRE INVESTITION5.300,00 € / netto (ab 02.03.2026)
Frühbucherrabatt: 4.200,00 € / netto
(bis 01.03.2026)
Zahlbar zum Beginn des Programms
20 % Rabatt ab der zweiten Person
Katja Spenrath, Teamleiterin PR & Marketing bei der PICTURE GmbH
Für wen ist die Ausbildung geeignet?
Diese Ausbildung richtet sich an Mitarbeitende von Städten, Gemeinden oder Landkreisen, die Prozesse aktiv gestalten und verbessern möchten – unabhängig vom konkreten Fachbereich.
Sie sind hier richtig, wenn Sie …
- neu in das Thema Prozessmanagement einsteigen und sich systematisch qualifizieren möchten,
- bereits erste Erfahrungen mit Prozessen und Projekten haben und diese professionalisieren wollen,
- in Digitalisierungsvorhaben, Organisationsentwicklung, Projektarbeit oder Qualitätsmanagement eingebunden sind,
- Prozessmanagement als festen Bestandteil in Ihrer Verwaltung aufbauen oder stärken möchten,
- eine Qualifikation suchen, die fachlich fundiert, kommunalspezifisch und praxisorientiert ist.
Unser Ausbildungsprogramm vermittelt Ihnen alle Schlüsselkompetenzen im Prozessmanagement für den öffentlichen Sektor. Sie erwerben praxisnahes Wissen zur Prozessaufnahme, -modellierung (PICTURE-BPMN) und Steuerung kommunaler Verwaltungsprozesse.
Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.
Ihre Vorteile als Teilnehmer/in im Ausbildungsprogramm kommunale Prozessmanager/-in:
- Sofort arbeitsfähig: Sie werden zum anerkannten und handlungsfähigen Prozessmanager ausgebildet – praxisnah und mit sofortigem Mehrwert.
- Kostenfreie Nutzung der PICTURE-Prozessplattform: Während der 9-monatigen Ausbildung steht Ihnen die führende Lösung für kommunales Prozessmanagement kostenlos zur Verfügung.
- Starkes Netzwerk: Sie bauen ein persönliches Netzwerk aus Prozessmanagerinnen und -managern auf und profitieren vom Austausch mit Gleichgesinnten.
- Direkt nachnutzbare Prozesse: Sie erarbeiten und erhalten mindestens 30 optimierte Geschäftsprozesse – nachnutzbar für Ihre Verwaltung.
- Anerkanntes Zertifikat: Nach Abschluss der Ausbildung erhalten Sie ein Zertifikat als Nachweis Ihrer neuen Qualifikation.
Starten Sie jetzt in die Zukunft – mit dem Ausbildungsprogramm für Prozessmanager/innen!
Kommen Ihnen diese Aussagen bekannt vor?
Hier setzt das Ausbildungsprogramm kommunale
Prozessmanager/-in an
Prozessmanager/-in an
- Sie lernen, Verwaltungsprozesse systematisch zu erfassen, anschaulich zu modellieren und gezielt zu analysieren – mit der praxiserprobten Methode PICTURE-BPMN und KI.
- Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit der PICTURE-Prozessplattform und können Prozesse digital dokumentieren und weiterentwickeln.
- Sie erfahren, wie man Optimierungspotenziale erkennt und konkrete Maßnahmenpläne erarbeitet, um Abläufe effizienter zu gestalten.
- Sie arbeiten in einer gleichbleibenden Gruppe zusammen und profitieren so von Best Practices, Impulsen und gemeinsamen Lösungsansätzen.
- Sie verbessern gemeinsam echte Geschäftsprozesse und nehmen so eine Vielzahl an konkreten Optimierungen für Ihre Kommune mit nach Hause.
- Sie erwerben fundiertes Wissen, um Prozessmanagement strategisch aufzubauen und in Ihrer Organisation nachhaltig zu verankern.
- Sie entwickeln ein eigenes Einführungskonzept für Geschäftsprozessmanagement, abgestimmt auf die Besonderheiten Ihrer Kommune.
Werden Sie kommunale/-r Prozessmanager/-in – mit unserem praxisnahen Ausbildungsprogramm inklusive Zertifikat. Lernen Sie in kleinen Einheiten neben Ihrer Arbeit, wie Sie Verwaltungsprozesse gezielt analysieren, modellieren und optimieren – praxisnah, Schritt für Schritt und direkt anwendbar.
In unserem mehrmonatigen, berufsbegleitenden Ausbildungsprogramm bauen Sie systematisch praxisnahes Prozesswissen auf, vernetzen sich interkommunal und setzen Impulse für moderne Organisationsentwicklung. In mehreren Modulen entwickeln Sie nachhaltige Fähigkeiten für Ihre tägliche Arbeit und vernetzen sich mit anderen Organisationen für zukunftsfähige Verwaltungsarbeit.
Stärken Sie Ihre Organisation durch fundierte Prozesskompetenz – praxisnah, direkt anwendbar und vernetzt. In mehreren Modulen entwickeln Sie nachhaltige Fähigkeiten für zukunftsfähige Verwaltungsarbeit.
Die Ausbildung verbindet Theorie mit direktem Praxisbezug
– mit echtem Mehrwert für Sie und Ihre gesamte Kommune.
– mit echtem Mehrwert für Sie und Ihre gesamte Kommune.
Profitieren Sie von nachnutzbaren Ergebnissen bei planbarem Zeitaufwand.
Im Durchschnitt reichen etwa 2–4 Stunden pro Woche – abhängig von Modul, Terminen und Umfang Ihrer Praxisprojekte. In Präsenz- und Online-Wochen kann der Zeitaufwand höher sein, in anderen Phasen geringer.
Ein Kernstück der Ausbildung ist die Arbeit an realen Prozessen aus Ihrer Verwaltung. Im Laufe der Ausbildung …
- dokumentieren und optimieren Sie ausgewählte Prozesse aus Ihrem Alltag
- schaffen Sie Transparenz in wichtigen Abläufen Ihrer Organisation
- legen Sie eine solide Grundlage für Digitalisierungs- und Veränderungsprojekte
- können Ihre Ergebnisse in der PICTURE-Prozessplattform oder werkzeugunabhängig dauerhaft nachgenutzt und weiterentwickelt werden.
So zahlt sich die Ausbildung doppelt aus – für Sie persönlich und für Ihre gesamte Verwaltung.
Modul 1
Grundlagen des Prozessmanagements
Verstehen Sie, warum Prozesse das Rückgrat jeder Verwaltung sind – und wie man sie sichtbar und steuerbar macht.
- Sie entdecken, wie Sie Abläufe sichtbar machen, verstehen und damit den Arbeitsalltag in Ihrer Verwaltung spürbar verbessern können.
- Sie erfahren außerdem, warum Prozessdenken nicht nur Effizienz bringt, sondern auch Transparenz schafft und Zusammenarbeit erleichtert.
- Sie erkennen die Einsatzfelder in der eigenen Verwaltung.
Format: Mischung aus digitalen Veranstaltungen und Selbststudium
Modul 2
Den Werkzeugkoffer vorbereiten
Lernen Sie, mit der PICTURE-Prozessplattform zu arbeiten – der führenden Plattform im öffentlichen Sektor.
- Erleben Sie, wie leicht die Prozessarbeit mit der richtigen Software in Kombination mit KI von der Hand geht.
- Sie lernen, die PICTURE-Plattform effizient zu nutzen, direkt für Ihre Aufgaben anzuwenden und individuell auf Ihre Verwaltung zuzuschneiden.
- So können Sie Prozesse nicht nur dokumentieren, sondern auch aktiv steuern und verbessern.
Format: Mischung aus digitalen Veranstaltungen und Selbststudium
Modul 3
Modellierung von Prozessen
Prozesse sichtbar machen: Trainieren Sie die Prozesserhebung in Realbedingungen. So entstehen klare, strukturierte Modelle, die als Basis für Verbesserungen dienen.
- Gestalten Sie Ihre Prozesse anschaulich und verständlich!
- Sie lernen, wie Sie Abläufe erfassen, visualisieren und gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen verbessern.
- Durch praxisnahe Übungen entwickeln Sie dabei ein Gespür dafür, wie Sie wichtige Details herausarbeiten und Prozesswissen im Team teilen.
Format: Mischung aus digitalen Veranstaltungen und Selbststudium
Modul 4
Einführung von kontinuierlichem Prozessmanagement
Einzelmaßnahmen reichen nicht – Sie erlernen die zentralen Faktoren für dauerhaften Erfolg: Ziele, Kommunikation, Arbeitsteilung und Projektplanung.
- Hier erfahren Sie, wie man Prozessmanagement praktisch in den Arbeitsalltag integriert.
- Erfahren Sie alles über den Aufbau und die Visualisierung von Prozesslandkarten und Prozessregistern.
- Entwickeln Sie ein maßgeschneidertes
Einführungskonzept. - Sie lernen, wie Sie dabei andere mitnehmen, Akzeptanz schaffen und Veränderungen erfolgreich umsetzen.
Format: Mischung aus Workshop in Münster, digitalen Veranstaltungen und Selbststudium
Modul 5
Analyse und Optimierung
Hier wird es analytisch – aber immer praxisbezogen. Sie lernen,
mit System und KI die Potenziale zu heben, die im Verborgenen schlummern.
- Finden Sie heraus, wo es hakt! Sie lernen, Prozesse kritisch zu analysieren und Schwachstellen zu entdecken.
- Finden Sie mit Analysemöglichkeiten, Fragetechniken und
Checklisten zu jedem Prozess umsetzbare Verbesserungen. - Dabei entwickeln Sie einen maßgeschneiderten Maßnahmenplan, der Ihrer Verwaltung hilft, Ressourcen besser zu nutzen und Ziele schneller zu erreichen.
Format: Mischung aus digitalen Veranstaltungen und Selbststudium
Modul 6
Prozessmanagement in die Fläche bringen
Nach der operativen Kompetenz kommt der strategische Weitblick: Wie Prozessmanagement über einzelne Projekte hinaus in der gesamten Verwaltung verankert werden kann.
- Sichern Sie langfristige Erfolge: vom operativen Arbeiten zur strategischen Verankerung.
- Sie entwickeln Sensibilität für künftige Rollen, Strukturen und Beteiligte.
- Sie finden Orientierung und wissen welche Folgeaktivitäten
jetzt sinnvoll sind.
Format: Mischung aus Workshop in Münster, digitalen Veranstaltungen und Selbststudium
Verschiedene Lernformate sichern Ihren Lernerfolg
Unsere Ausbildung ist so aufgebaut, dass sie sich ideal mit Ihrem Berufsalltag vereinbaren lässt.
Sie bauen Ihr Wissen modular und schrittweise auf: Zuerst erhalten Sie kompakte, verständliche Lerneinheiten – dann wenden Sie das Gelernte direkt in Ihrer Organisation an. Im Anschluss gibt es Feedback und die Möglichkeit zur Vertiefung.
Das gibt Ihnen Sicherheit im Umgang mit Prozessen – und macht den Transfer in die Praxis besonders leicht.
- Lernen in Ihrem eigene Tempo – wann und wo Sie wollen.
- Leicht verständliche Video-Inhalte.
- Ergänzende schriftliche Zusammenfassungen zum Nachlesen.
- Übungsaufgaben und Checklisten zur Überprüfung des Lernfortschritts.
- Interaktive Live-Sessions per Zoom mit Trainer/-innen und anderen Teilnehmenden.
- Gelegenheit zur Diskussion und Klärung von Fragen zu den vorgestellten Lerninhalten.
- Aufzeichnung der Schulungsblöcke zur Nachbereitung und flexiblen Wiederholung verfügbar.
- Niedrigschwellige Teilnahme ohne Reiseaufwand.
- Zweitägige Treffen mit allen Teilnehmenden vor Ort.
- Intensive Gruppenarbeiten, praktische Übungen und Prozessmodellierung im Team.
- Möglichkeit zum Netzwerken und Kennenlernen über die digitale Umgebung hinaus.
- Gemeinsame Abendveranstaltung zur Vertiefung der Kontakte.
- Die persönliche Atmosphäre fördert das Lernerlebnis und die Motivation.
Ihr Nachweis: Schritt für Schritt zum Zertifikat
Nach jedem Modul überprüfen Sie den Lernerfolg und setzen Ihr neues Wissen direkt in die behördliche Praxis um. Folgende Arbeitsergebnisse sind Basis eines erfolgreichen Abschlusses :
- Besuch des Selbstlernmoduls
- Gemeinsame Konfiguration der PICTURE-Prozessplattform
- Erstellung eines Prozessmodells mit PICTURE-BPMN
- Ausarbeitung eines kleinen Einführungskonzepts
- Erstellung eines Maßnahmenplans zur Prozessoptimierung
- Anwenden und Umsetzen der erlernten Fähigkeiten in der eigenen Behörde
Hierbei geht es vor allem um die inhaltliche Bearbeitung und Auseinandersetzung mit den Themen – Tests, Prüfungen oder Benotungen sind nicht vorgesehen.
Nach erfolgreichem Abschluss der gesamten Seminarreihe erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat. Dieses dokumentiert Ihre fachliche Qualifikation im Prozessmanagement für Kommunalverwaltungen – ein wichtiger Karriereschritt im Zeitalter der Verwaltungsdigitalisierung.
