Unterschiedliche Probleme erfordern unterschiedliche Lösungswege und Methoden. Grundlage vieler Lösungswege ist jedoch die Schaffung von Transparenz als Basis sinnvoller Entscheidungen. Die PICTURE-Methode ist unsere Herangehensweise, um sich ein „Bild“ einer Organisation zu machen.

Sie ermöglicht es, die vollständige Prozesslandschaft einer Verwaltung durch definierte Prozessbausteine in ihrer Struktur verständlich, einheitlich und effizient zu beschreiben. Die klare Visualisierung der aktuellen Prozesslandschaft erlaubt es, Potenziale, die beispielsweise durch die Einführung eines Vorgangsbearbeitungssystems realisiert werden, in einer für alle Beteiligten übersichtlichen Weise transparent darzustellen.

Darüber hinaus ist es aufgrund der einheitlichen Prozessabbildung nicht nur möglich, diese Potenziale für einen ausgewählten Prozess, sondern für die gesamte Prozesslandschaft einer Verwaltung aufzuzeigen. Dadurch können anstehende Entscheidungen bezüglich der Verwaltungsvorgänge auf einer breiteren Wissensbasis getroffen werden. Die mit der PICTURE-Methode erarbeiteten Soll-Konzepte können darüber hinaus den Beteiligten einfach kommuniziert werden. Sie beinhalten nachvollziehbare Anleitungen, um die Verwaltungen beim Übergang vom aktuellen Ist-Zustand in die neue Prozesslandschaft zu unterstützen.

Insgesamt ist die PICTURE-Methode unser Ansatz dazu, einen Einstieg in die Lösung unterschiedlichster Aufgabenstellungen und Probleme zu finden. Trotzdem stellt sie kein Allheilmittel dar, sondern stiftet vor allem in Kombination mit anderen Herangehensweisen, Vorgehensmodellen und Methoden ihren Beitrag zur Realisierung des Kundennutzens.

Folgende Methoden setzen wir selbstverständlich auch ein, je nach Eignung und Wirksamkeit im konkreten Projektkontext. Beispiele für die Themenfelder Prozessmodellierung, Wirtschaftlichkeitsbetrachtung und IT-Betrachtung können der nachfolgenden Tabelle entnommen werden.